Szállítási feltételek
Szállítási szabályzat
Ez a szabályzat ismerteti a megrendelések előkészítését, szállítását és nyomon követését, valamint a kezqiv.com weboldalon leadott megrendeléseket érintő kézbesítési problémák esetén rendelkezésre álló lépéseket.
1. Feldolgozás a feladás előtt
A fizetés visszaigazolását követően a megrendeléseket általában 2–4 munkanapon belül készítjük elő. Ünnepnapok, akciós időszakok, szokatlanul nagy rendelési mennyiség vagy más kiemelt időszakok esetén a feldolgozás akár 5 munkanapot is igénybe vehet. Ez az előkészítési idő nem tartalmazza a szállítás időtartamát.
2. A standard szállítás becsült ideje az Egyesült Államokban
A feladást követően a standard szállítás az általunk kiszolgált egyesült államokbeli címekre általában 10–15 munkanapot vesz igénybe. Ez becsült időtartam, nem garantált kézbesítési határidő. A célállomás, a szállító működése, az esetleges vámeljárások, az időjárás, a szezonális kereslet és egyéb szállítási körülmények befolyásolhatják a kézbesítést.
3. Szállítási díjak
A pénztár a fizetés befejezése előtt kiszámítja és megjeleníti az elérhető szállítási módokat és azok díjait, így a vásárló a megrendelés leadása előtt áttekintheti a vonatkozó költségeket.
4. A megrendelések feladási helyei
A készlet tárolási helye, a termék elérhetősége és a célállomás határozhatja meg, hogy a megrendelést saját létesítményeinkből vagy kijelölt logisztikai partnerünk útján adjuk fel. A feladás helye ezért eltérhet vállalatunk bejegyzett címétől.
5. Nyomon követés
A megrendelés feladása után az elérhető nyomkövetési adatokat általában e-mailben küldjük el, vagy a megfelelő rendeléskövetési felületen tesszük elérhetővé. Eltarthat egy ideig, amíg a szállító rendszerében megjelenik az első szállítási esemény.
6. Késések
Ha a nyomkövetési állapot hosszabb ideig nem változik, vagy a küldemény szokatlanul sokat késik, írjon a service@kezqiv.com e-mail-címre a rendelési szám megadásával. Megvizsgáljuk a rendelkezésre álló szállítási adatokat, és szükség esetén egyeztetünk a szállítóval vagy a logisztikai szolgáltatóval a megfelelő következő lépésről.
7. Elveszett vagy hiányzó csomagok
Ha úgy tűnik, hogy egy csomag elveszett, lépjen kapcsolatba velünk a rendelési szám és az elérhető nyomkövetési adatok megadásával. Ha a nyomkövetés szerint a csomag „Kézbesítve” állapotú, de nem találja, először ellenőrizze a postaládát és a kézbesítési helyet, érdeklődjön a recepción, a háztartás tagjainál és a szomszédoknál, valamint nézze meg a szállító értesítéseit. Ha a csomag ezek után sem kerül elő, lépjen kapcsolatba velünk, hogy kivizsgálhassuk a körülményeket.
8. A címadatok pontossága
A vásárlónak teljes és pontos szállítási adatokat kell megadnia a pénztárnál. A megrendelés leadása után észlelt címhibát haladéktalanul jelezze. A teljesítés vagy a szállítás megkezdése után nem tudjuk garantálni a módosítást.
9. Több csomagban történő kézbesítés
A készlet elérhetősége vagy a termékek tárolási helye miatt előfordulhat, hogy egy megrendelés külön küldeményekben érkezik meg. Az egyes csomagokhoz külön nyomkövetési adatokat biztosíthatunk.
10. Kapcsolat szállítási ügyekben
Ha segítségre van szüksége a kézbesítéssel kapcsolatban, írjon a service@kezqiv.com e-mail-címre.